Dlaczego segmentacja klientów jest ważna?

W obecnych czasach prowadzenie skutecznego marketingu jest praktycznie niemożliwe bez zastosowania nowoczesnych technologii. Coraz więcej osób wykorzystuje Internet do poszukiwania informacji na temat firm, dlatego należy poznać skuteczne metody promocji swoich produktów za pośrednictwem tego medium.

Poznaj swojego klienta

W czasie przygotowywania strategii działań marketingowych trzeba dokładnie określić grupę docelową, do której ma być skierowany dany przekaż. W tym przypadku przydatna okazuje się segmentacja klientów, czy też ramki rekomendacyjne (https://kesteo.com/). Oznacza ona podział klientów na grupy pod względem różnych kryteriów. Wybrane kryteria mogą być bardzo różne, np.:

  • wiek,
  • płeć,
  • częstotliwość odwiedzin na stronie,
  • ilość zakupów,
  • miejsce zamieszkania,
  • dochody
  • stan cywilny,
  • wykształcenie.

Czym więcej informacji mamy na temat klientów, tym więcej grup możemy wydzielić.

Segmentacja się opłaca

Dlaczego warto przeprowadzić segmentację klientów? Odpowiedź jest dosyć oczywista – dzięki takiemu rozwiązaniu możliwe staje się stworzenie komunikatu, który będzie dopasowany do konkretnej grupy odbiorców. Bardziej indywidualny przekaż przekłada się na znacznie większą skuteczność działań marketingowych. W ten sposób wydatki na promocję firmy przynoszą konkretne efekty w postaci wzrostu sprzedaży. Dostępnych jest wiele rozwiązań przeznaczonych dla sklepów internetowych i firm, które pozwalają na automatyczne przeprowadzenie segmentacji. Automat regularnie wykonuje analizę danych i pozwala również na śledzenie reakcji klientów.

Segmentacja klientów nie kosztuje wiele, jednocześnie może okazać się bardzo korzystnym rozwiązaniem. Przynosi dobre efekty w przypadku sklepów internetowych, które swoją ofertę kierują do wielu różnych grup klientów i umożliwia na przykład skupienie się na tych najbardziej rentownych.

 

Autor zdjęcia: InstructionalSolutions